FlatPress My FlatPress blog FlatPress Admin 2024 2024-12-13T14:21:45+00:00 Admin ~/ Die 5 wichtigsten Technologietrends im Kundendialog 2024 und darüber hinaus ~/?x=entry:entry240529-091823 2024-05-29T09:18:23+00:00 2024-05-29T09:18:23+00:00

blog_titel_kw22-24_web.png
Kürzlich durfte ich wieder, im Rahmen eines Gast Referat am CAS Customer Experience Management der HWZ – Hochschule für Wirtschaft Zürich, über das Thema Technologie / IT im Customer Experience Management sprechen. [Mehr lesen…]

 Conversational AI: Die Auswirkungen auf das Service Center Reporting ~/?x=entry:entry240207-102015 2024-02-07T10:20:15+00:00 2024-02-07T10:20:15+00:00

blog_titel_kw5-24_web.png
In meinem letzten Beitrag habe ich etwas über die Chancen und Herausforderungen für Mitarbeiter im Contact Center im Zusammenhang mit Conversational AI geschrieben. [Mehr lesen…]

 Conversational AI: Chancen und Herausforderungen für Mitarbeiter im Contact Center ~/?x=entry:entry240122-155251 2024-01-22T15:52:51+00:00 2024-01-22T15:52:51+00:00

blog_titel_kw4-24_web.png
In einer Welt, in der Technologie ständig im Wandel ist, revolutioniert Conversational AI zunehmend die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kund*innen interagieren. [Mehr lesen…]