Der einfach innovativ(e) Blog
29.05.2024
Die 5 wichtigsten Technologietrends im Kundendialog 2024 und darüber hinaus
Kürzlich durfte ich wieder, im Rahmen eines Gast Referat am CAS Customer Experience Management der HWZ – Hochschule für Wirtschaft Zürich, über das Thema Technologie / IT im Customer Experience Management sprechen. [Mehr lesen…]
Carsten - 09:18 @ Allgemein | Kommentar hinzufügen
07.02.2024
Conversational AI: Die Auswirkungen auf das Service Center Reporting
In meinem letzten Beitrag habe ich etwas über die Chancen und Herausforderungen für Mitarbeiter im Contact Center im Zusammenhang mit Conversational AI geschrieben. [Mehr lesen…]
Carsten - 10:20 @ Allgemein | Kommentar hinzufügen
22.01.2024
Conversational AI: Chancen und Herausforderungen für Mitarbeiter im Contact Center
In einer Welt, in der Technologie ständig im Wandel ist, revolutioniert Conversational AI zunehmend die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kund*innen interagieren. [Mehr lesen…]
Admin - 15:52 @ Allgemein | Kommentar hinzufügen